Obecnie działy IT są kluczowym elementem niemalże każdej organizacji. Ciąży na nich ogromna odpowiedzialność związana z zarządzaniem i optymalizacją stosowanych w przedsiębiorstwie technologii. Projektując system Plus Workflow zadbaliśmy o zapewnienie pełnego wsparcia działom IT na każdej płaszczyźnie ich działalności. W szczególności zależało nam na umożliwieniu pełnej kontroli nad infrastrukturą technologiczną oraz wydajnością systemów, a także skróceniu czasu realizacji zadań i wzroście ogólnego poziomu bezpieczeństwa.
Rozwiązania dla IT
Plus Workflow to szeroki wachlarz aplikacji dedykowanych dla działów IT. Od procesów help desk po zarządzanie dostępami i ewidencję sprzętu. Skracasz czas realizacji zadań i masz pełną kontrolę nad infrastrukturą.
Jak możemy Ci pomóc?
Dzięki Plus Workflow, Twoje działy IT zyskają wsparcie w kluczowych obszarach zarządzania technologią. Nasze rozwiązania automatyzują procesy związane z wnioskowaniem o nadanie uprawnień i zakładaniem kont użytkowników, co zwiększa efektywność zarządzania dostępem. Ułatwiamy ewidencję sprzętu IT oraz obsługę awarii, zapewniając lepszą kontrolę nad zasobami oraz szybsze rozwiązywanie problemów. Wspieramy także proces Help-Desk, zarządzanie zmianami w aplikacjach IT czy wnioskowanie o nowy sprzęt pracowniczy.
Wspieramy działy IT w następujących obszarach:
- Zarządzanie dostępem
- Kontrola i ewidencja sprzętu
- Obsługa zgłoszeń serwisowych
- Zarządzanie zmianą
- Zarządzanie projektami IT
- Cyberbezpieczeństwo
- Zarządzanie kopiami zapasowymi
- Archiwizacja danych
Praca w środowisku technologicznym wymaga szczególnego zaangażowania w zarządzanie złożonymi systemami, szybkie reagowanie na problemy oraz nieustanne optymalizowanie wydajności infrastruktury. W związku z tym, kluczowe jest posiadanie narzędzi, które pozwalają na automatyzację rutynowych zadań, efektywne zarządzanie zasobami oraz zapewnienie najwyższego poziomu bezpieczeństwa. Plus Workflow dostarcza rozwiązania, wspierające działy IT w codziennych operacjach, umożliwiając im skoncentrowanie się na innowacjach i strategicznych projektach. Dzięki naszej platformie możesz zyskać pełną kontrolę nad infrastrukturą technologiczną swojej organizacji, poprawić jej wydajność oraz zwiększyć bezpieczeństwo i stabilność systemów.
Przykład wdrożenia: Usprawniamy pracę w działach IT Leroy Merlin
Chcąc wesprzeć pracę działu IT w Leroy Merlin, zautomatyzowaliśmy usługę help-desk, która odzwierciedlona została w systemie Plus Workflow. Choć obejmuje ona szereg procesów i procedur związanych ze wsparciem oraz rozwiązywaniem problemów użytkowników, wszystkie jej etapy przeniesione zostały do ich cyfrowej wersji. Dzięki temu mogliśmy usprawnić obsługę zgłoszeń, znacznie przyspieszając czas reakcji i koniecznych napraw. Zwiększona również została dokładność ich rejestracji i monitorowania, co umożliwiło lepszą organizację pracy, a także efektywniejsze zarządzanie priorytetami zgłoszeń oraz łatwiejsze śledzenie i analizowanie występujących niedogodności.
Najczęściej wybierane przez klientów aplikacje:
- Wnioskowanie o nadanie uprawnień dla użytkowników systemów informatycznych
- Zakładanie kont
- Ewidencja sprzętu IT
- Wydanie i obsługa awarii sprzętu IT
- Proces Help-Desk
- Zarządzanie zmianą w aplikacjach IT
- Wnioskowanie o nowy sprzęt IT
- Moduł Plus Restore
- Moduł Plus CSV Data Source
- Moduły integrujące z systemami ERP i CRM
Najczęstsze pytania
Czym jest Plus Workflow IT i jak wspiera działy informatyczne?
Plus Workflow IT to system automatyzacji procesów IT, który usprawnia pracę działów informatycznych. System wspiera help desk, zarządzanie dostępem, ewidencję sprzętu oraz zarządzanie zmianą, zwiększając efektywność, kontrolę oraz poziom bezpieczeństwa infrastruktury.
Jak Plus Workflow automatyzuje proces Help-Desk?
Platforma automatyzuje obsługę zgłoszeń serwisowych (help-desk), co przyspiesza reakcję na problemy użytkowników, usprawnia rejestrację i monitorowanie zgłoszeń oraz umożliwia skuteczniejsze zarządzanie priorytetami i analizę awarii.
W jaki sposób Plus Workflow wspomaga ewidencję sprzętu IT?
System oferuje funkcjonalność kontroli i ewidencji sprzętu IT, dzięki której organizacje zyskują pełny wgląd w zasoby sprzętowe oraz ich dostępność, stan techniczny i historię użytkowania.
Jak szybko można wdrożyć Plus Workflow IT?
Wdrożenie zależy od złożoności procesów i zakresu automatyzacji, jednak Plus Workflow charakteryzuje się szybkim uruchomieniem dzięki intuicyjnemu edytorowi i gotowym modułom.
Czy Plus Workflow wspiera zarządzanie zmianami w środowisku IT?
Tak. Plus Workflow automatyzuje proces change management, umożliwiając monitorowanie i kontrolę zmian w aplikacjach lub infrastrukturze IT, co skraca czas wdrożeń i zwiększa ich przejrzystość.
Jakie korzyści daje automatyzacja projektów IT przez Plus Workflow?
Aplikacja wspiera zarządzanie projektami IT, co zwiększa efektywność planowania, przypisywania zadań oraz monitorowania postępu działań.
Czy Plus Workflow IT wspiera działania z zakresu cyberbezpieczeństwa?
Tak. Aplikacja umożliwia działania takie jak zarządzanie uprawnieniami, archiwizacja danych czy kontrola dostępu, przyczyniając się do wzmocnienia ochrony infrastruktury IT.
Czy Plus Workflow IT pozwala na samodzielne tworzenie procesów przez dział IT?
Tak, dzięki narzędziu low-code Plus Workflow Editor, zespoły IT mogą samodzielnie modelować i modyfikować procesy IT np. dla help desk, zmian i zgłoszeń, bez angażowania programistów.
