Analiza i optymalizacja procesów biznesowych

Zdobądź praktyczną wiedzę z zakresu identyfikacji, analizy i usprawniania procesów biznesowych w organizacji! Podczas szkolenia nauczysz się rozpoznawać i klasyfikować procesy, modelować je w notacji BPMN oraz optymalizować z wykorzystaniem sprawdzonych metod, takich jak Lean Management, cykl Deminga (PDCA) czy analiza KPI. Poznasz również techniki eliminacji błędów i usprawnień procesów oraz dowiesz się, jak skutecznie zarządzać zmianą i ryzykiem. Całość uzupełnią praktyczne ćwiczenia i studia przypadków oraz wprowadzenie do digitalizacji i robotyzacji procesów.

Idealne dla osób odpowiedzialnych za organizację pracy, wdrażanie usprawnień i zarządzanie efektywnością w firmie.

Szkolenie biznesowe podzielone na 4 bloki tematyczne: Wprowadzenie do procesów biznesowych, Metody i narzędzia analizy procesów, Techniki optymalizacji procesów, Praktyczne ćwiczenia i studia przypadków. Każdy blok składa się z części teoretycznej (prezentacja, dyskusja) i części praktycznej (ćwiczenia indywidualne lub grupowe). Szkolenie trwa 8 godzin.

Blok 1: Wprowadzenie do procesów biznesowych 

• Czym są procesy biznesowe i jak je rozpoznawać 
• Jak klasyfikować procesy według typów, zakresu i złożoności 
• Jak opisywać procesy za pomocą notacji BPMN 
• Jakie są cele i korzyści z zarządzania procesami 
• Jak zidentyfikować interesariuszy i właścicieli procesów 
• Ćwiczenie: Identyfikacja i opis procesów w wybranej organizacji 

Blok 2: Metody i narzędzia analizy procesów 

• Jak wykorzystać mapowanie, modelowanie i symulację procesów 
• Jak stosować cykl Deminga (PDCA) do doskonalenia procesów 
• Jak zastosować Lean Management do eliminacji marnotrawstwa w procesach 
• Jak mierzyć i oceniać efektywność procesów za pomocą wskaźników KPI 
• Ćwiczenie: Analiza wybranego procesu za pomocą mapowania, modelowania, symulacji i KPI 

Blok 3: Techniki optymalizacji procesów 

• Jak eliminować zbędne czynności, błędy i opóźnienia w procesach 
• Jak wprowadzać usprawnienia i innowacje do procesów 
• Jak monitorować i kontrolować zmiany w procesach 
• Jak zarządzać ryzykiem i oporem wobec zmian 
• Ćwiczenie: Optymalizacja wybranego procesu za pomocą technik eliminacji, usprawnienia i kontroli 

Blok 4: Praktyczne ćwiczenia i studia przypadków 

• Jak zastosować zdobytą wiedzę i umiejętności do analizy i optymalizacji rzeczywistych lub fikcyjnych procesów biznesowych 
• Jak rozwiązywać problemy i wyzwania związane z procesami 
• Digitalizacja i robotyzacja procesów 
• Studia przypadków: Analiza i optymalizacja procesów z różnych branż i obszarów działalności (w systemie PlusWorkflow) 
• Podsumowanie i ewaluacja szkolenia 

Skrypt szkoleniowy – zawierający podstawowe informacje teoretyczne, przykłady, ćwiczenia i studia przypadków związane z tematyką szkolenia.

Prezentacja multimedialna – ułatwiająca śledzenie treści szkolenia, ilustrująca główne zagadnienia i koncepcje, zawierająca grafiki, schematy i animacje.

Arkusz pracy – umożliwiający uczestnikowi aktywny udział w szkoleniu, notowanie własnych spostrzeżeń i wniosków, rozwiązywanie zadań i ćwiczeń.

Certyfikat ukończenia szkolenia – potwierdzający udział w szkoleniu i zdobycie określonych kompetencji.

Narzędzia wspomagające analizę i optymalizację procesu – ankiety, formularze, wzory dokumentów

Materiały dodatkowe – lista polecanej literatury, linki do przydatnych stron internetowych

Szkolenie odbywa się stacjonarnie, hybrydowo lub zdalnie