Komplet miejsc w 2 dni, ponad 50 uczestników i 6 godzin z AI. Podsumowanie pierwszej edycji AI Business Lab

Event AI Business Lab powstał jako przestrzeń do rozmowy o sztucznej inteligencji i automatyzacji z perspektywy konkretnych procesów, możliwości wdrożeniowych, infrastruktury, bezpieczeństwa oraz realnych wyzwań organizacji dla biznesu. Zainteresowanie wydarzeniem przerosło nasze oczekiwania. Komplet miejsc został zarezerwowany w ciągu zaledwie dwóch dni od uruchomienia zapisów. Był to dla nas pierwszy sygnał, że choć o sztucznej inteligencji powiedziało się już wiele, firmy nadal szukają tak zwanych ,,konkretów” a my zdecydowaliśmy się sprostać temu oczekiwaniu.

Pierwszą edycję wydarzenia można podsumować kilkoma liczbami.

Jednym z elementów AI Business Lab było 90-minutowe zwiedzanie fabryki AI. Dzięki temu rozmowa o sztucznej inteligencji nie zaczynała się od prezentacji i slajdów. Uczestnicy mogli spojrzeć na technologiczne zaplecze rozwiązań, o których później dyskutowaliśmy podczas części merytorycznej. Połączenie infrastruktury, technologii i zastosowań biznesowych, było jednym z założeń wydarzenia.

Jednym z najważniejszych założeń AI Business Lab było odejście od klasycznej formuły konferencyjnej, w której o możliwościach technologii mówi się wyłącznie na slajdach. Uczestnicy mogli zobaczyć działający system i konkretne scenariusze wykorzystania AI w procesach biznesowych – krok po kroku, na żywo. Pokazaliśmy sześć obszarów: finanse i kontrolę kosztów, klasyfikację i odczyt dokumentów, obsługę zgłoszeń klientów, analizę umów, obsługę sprzedaży oraz projektowanie procesów.

Pokaz obejmował m.in. fakturę, która po przetworzeniu trafiała do właściwej osoby już z uzupełnionymi danymi i dekretacją, klasyfikację dokumentów transportowych, analizę zgłoszeń klientów wraz z nadaniem priorytetu i przygotowaniem szkicu odpowiedzi, a także analizę zmian w umowie względem wzorca.

W części sprzedażowej uczestnicy zobaczyli również, jak AI może zamienić nieustrukturyzowane zapytanie w dane potrzebne do przygotowania oferty, a nawet przetworzyć zdjęcie odręcznej kartki z zamówieniem i dopasować pozycje do katalogu produktów.

Po wydarzeniu zapytaliśmy uczestników o ich własne doświadczenia z AI i automatyzacją. 51% gości podzieliło się z nami swoim spojrzeniem, dzięki czemu mogliśmy zestawić dyskusje prowadzone podczas spotkania z realną sytuacją w organizacjach.

42% respondentów dopiero analizuje możliwości wykorzystania AI, a kolejne 38% ma za sobą pierwsze pilotaże lub testy. Oznacza to, że łącznie 80% badanych znajduje się obecnie na etapie analizy możliwości lub pierwszych eksperymentów z technologią. Jednocześnie 17% deklaruje już wykorzystanie AI w wybranych procesach, a 4% nie potrafi jeszcze jednoznacznie określić etapu, na którym znajduje się ich organizacja.

Jeszcze ciekawiej wyglądają odpowiedzi na pytanie o obszary, które firmy chcą usprawniać. Najwięcej wskazań zebrały automatyzacja obiegu dokumentów i procesów oraz AI wspierające analizę i przetwarzanie dokumentów – oba obszary wskazało po 67% respondentów.

Na kolejnych miejscach znalazły się obsługa klienta i sprzedaż oraz raportowanie i analiza danych – po 33% wskazań – a także finanse i księgowość, które wskazało 29% badanych. Wyniki pokazują więc, że największe zainteresowanie koncentruje się dziś wokół zastosowań AI bezpośrednio związanych z codziennym przepływem informacji, dokumentów i decyzji w organizacji.

Jedno z najważniejszych pytań ankiety dotyczyło tego, czy organizacje potrafią już wskazać proces, który chciałyby usprawnić.

38% respondentów odpowiedziało, że ma już konkretny proces. Kolejne 33% dopiero poszukuje możliwości, natomiast 17% ma kilka potencjalnych obszarów, ale potrzebuje pomocy w ich wyborze. 13% nie planuje obecnie takiego projektu. W szerszym ujęciu:

To ważne dane które pokazują, że dojrzałość biznesu w obszarze automatyzacji wyraźnie wzrosła. Przedstawiciele firm często mają już konkretnie zdefiniowane potrzeby i nie oczekują edukacji w tym zakresie.

Zmienił się również punkt wyjścia do rozmów o wdrożeniach. Firmy coraz częściej wiedzą już, co chcą usprawnić, i zamiast ogólnych informacji oczekują odpowiedzi odnoszących się do ich własnych procesów, systemów i wyzwań. Ten poziom dojrzałości dobrze widać w wynikach ankiety – ponad połowa respondentów wskazała konkretny proces lub obszar, który bierze pod uwagę pod kątem automatyzacji.

Wyniki ankiety pokazują również, że część firm nie odkłada już tematu AI i automatyzacji na bliżej nieokreśloną przyszłość. 38% respondentów rozważa rozpoczęcie projektu w ciągu najbliższych trzech miesięcy. Jednocześnie 54% badanych nie ma jeszcze określonego terminu, a pozostałe odpowiedzi wskazywały perspektywę dalszych miesięcy.

Można więc powiedzieć, że rynek jest dziś pomiędzy dwoma etapami: z jednej strony organizacje intensywnie analizują możliwości, z drugiej – część z nich jest już bardzo blisko przejścia do praktycznego działania.

Wyniki ankiety wyraźnie pokazują, że największym wyzwaniem związanym z wdrażaniem AI pozostaje bezpieczeństwo danych – wskazało je 29% respondentów. To wynik wyższy niż w przypadku braku zasobów lub kompetencji wewnętrznych (17%), regulacji i compliance (13%), integracji z obecnymi systemami (13%) czy kosztów i trudności w ocenie ROI (8%).

Oznacza to, że obawy firm koncentrują się przede wszystkim wokół warunków jej bezpiecznego wykorzystania w organizacji. Przy planowaniu wdrożeń kluczowe stają się więc kwestie związane z ochroną informacji, sposobem przetwarzania danych oraz zachowaniem kontroli nad tym, gdzie i w jaki sposób są one wykorzystywane.

Komplet miejsc w dwa dni był dla nas najlepszym potwierdzeniem, że potrzebne są wydarzenia, podczas których sztuczną inteligencję można ,,zobaczyć w akcji” a także zadać konkretne pytanie do eksperta w danej dziedzinie.

AI Business Lab ma być właśnie takim miejscem – przestrzenią do zdobywania wiedzy, wymiany doświadczeń i rozmów z ekspertami z różnych obszarów. Duże zainteresowanie pierwszą edycją oraz pozytywne opinie uczestników motywują nas do przygotowania kolejnej odsłony wydarzenia.

Dziękujemy wszystkim uczestnikom, prelegentom i partnerom, którzy stworzyli z nami pierwszą edycję wydarzenia.